購物流程與須知
從選購、付款、配送到收貨，
我們將每一個流程整理清楚，讓您能安心選購大地花生。
官網購物流程
付款方式
實際可使用的付款方式將依商品、配送方式及結帳頁面顯示為準。
配送方式、運費與免運門檻
黑貓宅急便
如有急件需求，建議提早下單並優先選擇黑貓宅急便。
7-11 超商取貨
商品到店後，請依通知期限完成取貨，避免包裹退回。
實際到貨時間依物流配送狀況、配送地區、節慶檔期及不可抗力因素為準。
出貨時間
現貨充足時，平日下午 2:00 前完成下單，安排當日出貨
平日下午 2:00 後完成的訂單，將安排於下一個工作日出貨。
週一至週五皆有安排出貨；週六、週日及國定假日暫停出貨。
如遇商品需製作、補貨、預購、訂購數量較多或節慶訂單集中，
出貨時間可能依實際狀況順延，我們會盡快為您安排。
電子發票
官網訂單均使用電子發票。結帳時請填寫正確且可正常收信的電子信箱， 發票開立及相關通知將寄送至訂單所填寫的 Email。
收貨與開箱提醒
退換貨說明
可協助確認的情況
・商品於配送過程中發生嚴重破損。
・商品包裝異常或商品本身疑似有品質問題。
・其他經客服確認屬於商品或配送異常的情況。
無法受理的情況
・因未依包裝標示方式保存，造成受潮、軟化、變質或其他品質變化。
・因香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡或不好吃等個人主觀因素提出退換貨。
・收到商品後購買意願降低、臨時取消或其他非商品瑕疵因素。
・無法提供訂單資料、商品照片或足以確認問題的相關資料。
・商品因正常配送產生少量碎屑，但未達嚴重破損程度。
食品是否適用通訊交易七日解除權，將依商品性質及相關法令規定辦理。 如商品屬依法公告的合理例外情形，將於商品頁面或結帳前明確告知。 商品瑕疵及消費者依法享有的權利，不受上述通知時間限制影響。
關於商品碎裂
大地花生的花生糖口感較為酥脆，出貨時均會使用氣泡緩衝材料加強保護。 配送過程仍可能因搬運與碰撞產生少量碎屑，屬於酥脆產品可能發生的正常狀況。 若商品收到時已有大範圍或嚴重破損，請保留外箱、包裝與商品，並提供完整開箱影片及照片，由客服協助確認後續處理方式。
大地花生｜讓世界品味台灣
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